Assistenza per contatori e sistemi di lettura

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Con un contratto di assistenza Kamstrup, hai sempre un valido aiuto a portata di mano

 

Il nostro team di specialisti ti aiuta a risolvere ogni eventuale problema con i sistemi di lettura e i contatori intelligenti Kamstrup. Ti siamo vicino, nel vero senso della parola: il nostro staff locale è attrezzato per gestire ogni richiesta di assistenza, e per i problemi più complessi può sempre contare sull’esperienza di una solida organizzazione globale. Ecco cosa intendiamo quando parliamo di assistenza locale fornita da una rete globale.

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Il team commerciale Kamstrup più vicino a te sarà felice di proporti un’offerta su misura. Qui trovi l’elenco dei nostri uffici commerciali.

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Se hai un contratto di assistenza con Kamstrup, puoi inviare una richiesta di assistenza tramite il nostro service desk online, 24 ore su 24. Potrai poi seguire lo stato di elaborazione della richiesta e consultare un riepilogo di tutte le comunicazioni. Puoi inoltre trovare guide alla risoluzione dei problemi, tutorial e FAQ.
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Nessun problema! Abbiamo preparato una sezione FAQ che ti spiega come usare il portale My Kamstrup e il service desk. Viene inoltre illustrato in dettaglio come impostare un account e creare una richiesta di assistenza. 
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Ho seguito tutti i suggerimenti ma il problema non è stato risolto. Che cosa devo fare?
Invia un’e-mail a service@kamstrup.com descrivendo il problema. Per garantire un’elaborazione efficiente della tua richiesta, accertati di specificare le tempistiche, la portata, la natura e le conseguenze del problema. Ricordati di descrivere le misure adottate per risolvere il problema e allega se possibile anche i file di registro.

I nostri servizi vanno ben oltre l’assistenza quotidiana.

Oltre 2000 aziende provenienti da 28 paesi hanno deciso di affidarci l’hosting dei loro sistemi di lettura, e nel complesso gestiamo 5 milioni di contatori ogni giorno. E se sbrigassimo un po’ delle faccende più noiose anche per te? Così ad esempio non dovrai preoccuparti della sicurezza informatica e potrai liberare tempo e risorse da dedicare alla fornitura di acqua ed energia. Clicca sui link sottostanti per esplorare i nostri servizi.