Support voor uw meters en uitleessystemen

Toegang tot onze online servicedesk via de onderstaande link. Wij staan voor u klaar als u ons nodig heeft.

Met een Kamstrup serviceovereenkomst is hulp altijd dichtbij

 

Ons team van specialisten is nabij om te helpen als u problemen heeft met uw slimme meters en uitleessystemen van Kamstrup. En als wij zeggen dat hulp nabij is, bedoelen we: Uw lokale supportmedewerkers zijn uitgerust om de grootste hoeveelheid supportverzoeken af te handelen met de hulp van een ervaren wereldwijde organisatie voor de meer complexe gevallen. We noemen dit lokale support van een wereldwijd netwerk.

Heeft u geen supportovereenkomst?
Uw lokale Kamstrup salesteam biedt u graag een supportovereenkomst aan die past bij uw behoeften. Vind hier uw saleskantoor.

Neem contact op met ons supportteam
Als u een Kamstrup supportovereenkomst heeft, kunt u 24/7 een serviceverzoek indienen via onze online servicedesk. U kunt zo de voortgang van uw verzoek volgen en alle communicatie op één plaats bekijken. U vindt er ook handleidingen voor probleemoplossing, tutorials en FAQ's.
Ga naar servicedesk (via Mijn Kamstrup)

Bent u een nieuwe gebruiker of kunt u niet vinden wat u zoekt?
Geen zorgen! We hebben een FAQ samengesteld over het gebruik van het portal Mijn Kamstrup en de servicedesk. Hierin wordt exact uitgelegd hoe u een account en een serviceverzoek aanmaakt. 
Ga naar Mijn Kamstrup FAQ

Ik heb alles hierboven al geprobeerd, maar niets werkt. Wat moet ik doen?
Beschrijf uw probleem in een e-mail en verstuur deze naar service@kamstrup.com. Geef voor een efficiënte verwerking van uw verzoek het tijdstip, de omvang, aard en gevolgen van het probleem aan. Beschrijf ook wat er al is geprobeerd om het probleem op te lossen en voeg indien mogelijk logbestanden toe.

Wie bieden veel meer dan alleen dagelijkse ondersteuning

Meer dan 2.000 bedrijven in 28 landen vertrouwen ons de hosting toe van hun meteruitleessysteem en we zijn verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van 5 miljoen meters. Misschien kunt u een deel van het saaie werk aan ons overlaten? Voordelen zijn onder andere een veilige IT-configuratie en meer tijd en middelen om u te richten op het leveren van veilig drinkwater en energie aan uw afnemers. Bekijk onze services via de onderstaande links.