Solmi Kamstrupin palvelusopimus, ja apu on aina lähellä
Asiantunteva tukitiimimme auttaa Kamstrupin älymittareihin ja luentajärjestelmiin liittyvissä kysymyksissä. Ja kun lupaamme, että apu on lähellä, tarkoitamme sitä: Paikallinen tukitiimi pystyy vastaamaan lähes kaikkiin tukipyyntöihin. Ja jos kysymys on monimutkaisempi, se ohjataan kansainvälisen organisaatiomme osaaville ammattilaisille. Kansainvälinen tukiverkostomme takaa kattavan paikallistuen.
Onko tukisopimus vielä solmimatta?
Paikalliselta Kamstrup-myyntitiimiltä saat tarpeitasi vastaavan tukisopimuksen. Etsi lähin myyntitoimisto täältä.
Ota yhteyttä tukitiimiimme
Kun olet solminut Kamstrupin tukisopimuksen, voit lähettää tukipyyntöjä verkossa toimivan tukipalvelumme kautta 24/7. Voit seurata pyyntösi käsittelyvaihetta ja tutkia lähettämiäsi ja saapuneita viestejä kätevästi yhdessä paikassa. Samasta palvelusta löydät myös vianetsintäohjeet, ohjevideot ja yleisimmät kysymykset vastauksineen.
Käytätkö palveluamme ensimmäistä kertaa tai etkö löydä hakemaasi?
Onnistut kyllä! Usein kysyttyjen kysymysten sivulta löydät My Kamstrup -portaalin ja tukipalvelun käyttöön liittyvät vastaukset. Saat tarkat ohjeet käyttäjätilin luomiseen ja tukipyynnön lähettämiseen.
Olen yrittänyt kaikkea edellä mainittua, mutta mikään ei auta. Entä nyt?
Kuvaile ongelmatilannetta ja lähetä viesti osoitteeseen service@kamstrup.com. Tukipyyntösi pystytään käsittelemään nopeammin, kun lisäät viestiisi mahdollisimman tarkat tiedot ongelmasta (mm. esiintymisajankohta, laajuus, luonne ja seuraukset). Kuvaile myös sitä, millä tavoin ongelmaa on yritetty ratkaista ja lisää liitteeksi mahdolliset lokitiedostot.
Meiltä saat päivittäistä tukea ja kattavat palvelut yhtiösi tarpeisiin
Yli 2 000 lämpöyhtiötä 28 maassa on jo valinnut meidät mittarinluentajärjestelmänsä hostauspalvelun tuottajaksi. Hoidamme 5 miljoonan mittarin päivittäisen käytön. Haluaisitko itsekin jättää osan rutiinitehtävistä meidän huoleksemme? Saat turvallisen IT-ratkaisun ja säästät aikaa ja resursseja. Avullamme voit keskittyä toimittamaan asiakkaillesi puhdasta vettä ja energiaa. Tutustu palveluihimme alla olevista linkeistä.
Palvelut vesiyhtiöille
Tutustu vesiyhtiöille suunnattuihin palveluihimme ja koulutuksiimme napsauttamalla tästä.
Palvelut lämpöyhtiöille
Tutustu lämpöyhtiöille suunnattuihin palveluihimme ja koulutuksiimme napsauttamalla tästä.
Palvelut sähköyhtiöille
Tutustu sähköyhtiöille suunnattuihin palveluihimme ja koulutuksiimme napsauttamalla tästä.
Palvelut alamittaukseen
Tutustu kiinteistöyhtiöille ja teollisuudelle suunnattuihin palveluihimme ja koulutuksiimme napsauttamalla tästä.