Når du har en serviceaftale med Kamstrup, er hjælpen altid lige ved hånden
Vores specialister er klar til at hjælpe, hvis du har problemer med dine målere eller aflæsningssystemer. Og når vi siger, at hjælpen er nær, så mener vi det faktisk bogstaveligt: Dit lokale supportcenter kan klare langt de fleste af dine udfordringer, samtidig med at de har en stærk, global organisation i ryggen. Det kalder vi lokal support fra et globalt netværk.
Har du ikke en supportaftale?
Vores salgsteam vil med glæde strikke et tilbud sammen på en supportaftale, der passer til dit behov. Find din lokale sælger her.
Kontakt vores supportere
Hvis du har en supportaftale med Kamstrup, kan du oprette en servicesag døgnet rundt alle ugens dage via vores online servicedesk. Her kan du følge din sags udvikling og få overblik over al kommunikation om sagen. Du finder også hjælp til fejlfinding, tutorials og FAQ’er.
Er du ny bruger, eller har du spørgsmål?
Bare rolig! Vi har samlet en FAQ med svar på de mest gængse spørgsmål om Mit Kamstrup-portalen og vores online servicedesk. Der kan du læse, hvordan du opretter dig som bruger og opretter en servicesag.
Jeg kan ikke få MitKamstrup og servicedesken til at virke. Hvad gør jeg?
Beskriv i stedet dit problem i en mail og send den til service@kamstrup.com. For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig inkludere oplysninger om problemets omfang, hvornår det opstod, hvor længe det har varet og hvilke konsekvenser, det har. Beskriv også, hvad I selv har gjort for at løse problemet, og vedhæft meget gerne logfiler, hvis det er muligt.
Beskriv i stedet dit problem i en mail og send den til service@kamstrup.com. For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig inkludere oplysninger om problemets omfang, hvornår det opstod, hvor længe det har varet og hvilke konsekvenser, det har. Beskriv også, hvad I selv har gjort for at løse problemet, og vedhæft meget gerne logfiler, hvis det er muligt.
Stikprøvekontrol af målere
Få den helt rigtige service hos Kamstrup. Vi tilbyder at stå for både den fysiske og administrative stikprøvekontrol af jeres forbrugsmålere. Kontrollen foregår på vores eget laboratorium, som er DANAK-akkrediteret, så du altid får den bedst mulige service. Vælg mellem ad-hoc stikprøvekontrol eller få en servicekontrakt, der passer præcis til jeres behov.
Vi kan hjælpe med meget mere end bare support
Flere end 2000 forsyninger i 28 lande har overladt hosting af deres aflæsningssystem til os, og vi håndterer samtidig den daglige drift af 5 millioner målere. Måske kunne det også være noget for jer? Fordelene er til at få øje på: Et sikkert IT-setup uden sved på panden og frigørelse af tid og ressourcer til brug der, hvor I gør en forskel – levering af rent drikkevand, el og varme til forbrugerne. Klik dig til et nærmere kig på vores mange services nedenfor.
Services til vandforsyninger
Klik for at se, hvilke services vi tilbyder vandforsyninger.
Services til varmeforsyninger
Klik for at se, hvilke services vi tilbyder varmeforsyninger.
Services til elforsyninger
Klik for at se, hvilke services vi tilbyder elforsyninger.
Services til bimåling
Klik for at se, hvilke services vi tilbyder industri og ejendomsadministration.