Kære kunde,

Desværre har flere af jer oplevet problemer med ustabilitet og ydeevne på READy Manager-systemet. Vi er meget kede af den ulejlighed, det har medført, og vi beklager dybt. 

Vi tager problemerne med ustabilitet og performance meget alvorligt, og har fuld fokus på det i topledelsen i Kamstrup. Vi har derfor iværksat tre afhjælpende foranstaltninger for at genoprette stabiliteten i READy Manager-systemet - 2 på kort sigt og 1 på lang sigt: 

På kort sigt:

1. Kamstrup arbejder på at skabe mere kapacitet i vores hosting-setup ved at fjerne flaskehalse i kapaciteten for at sikre bedre performance og mere stabilitet. Dette arbejde er allerede begyndt, og vi forventer, at du vil se forbedringer fra primo oktober. Dette arbejde kan påvirke nogle af jer i form af ekstra servicevinduer for at flytte belastningen rundt i vores hostingmiljø. Vi håber på din forståelse og tålmodighed i denne forbindelse - du vil blive informeret om detaljerne via de gængse kanaler.

2. Kamstrup har identificeret en liste over optimeringsmuligheder i READy-softwaren. Den første er allerede implementeret i den næste READy-version 1.26, der udrulles i løbet af de kommende måneder. Optimeringen i 1.26 sænker ventetiden, da denne muliggør at mere arbejde bliver udført på samme tid. Øvrig optimering er i øjeblikket ved at blive planlagt til de kommende udgivelser af READy.

På lang sigt:

3. En 360 graders teknisk vurdering af vores READy-produkt og hosting-setup planlægges for at sikre, at vi gearer vores READy-løsning til fremtiden, så den lever op til kundernes forventninger og fremtidige behov. På baggrund af konklusionerne i denne analyse vil der blive iværksat yderligere konkrete initiativer. 

Kamstrup har mobiliseret alle relevante specialister og ressourcer for at løse ovenstående initiativer så hurtigt som muligt og gør alt for at minimere forstyrrelser, da vi fuldt ud forstår vigtigheden af rettidige og nøjagtige data for din drift. 

Endnu en gang vil vi gerne undskylde for den ulejlighed, som ovenstående kan medføre. Vi sætter stor pris på din forståelse og tålmodighed i denne periode.