Společnost Söderhamn Nära přešla od nákladného a časově náročného přístupu k detekci úniků pomocí metody pokusů a omylů k cílenému úsilí, s pomocí nového řešení akustické detekce úniků. Ačkoli je součástí čtyřletého plánu, jehož cílem je hodinový odečet hodnot a provádění analýz, nové řešení funguje doslova od prvního dne a postupně se s ním učí pracovat.
Každým rokem zmizí cestou k zákazníkům společnosti Söderhamn Nära 400 000 metrů krychlových vody – což odpovídá 20% ztrátě vody. Ve snaze snížit toto číslo začala společnost realizovat nové řešení inteligentního měření, které umožní detekovat úniky v potrubí prostřednictvím akustické detekce úniků.
Podle Robina Lindberga, vedoucího projektu ve společnosti Söderhamn Nära AB, představovala detekce úniků doposavad namáhavý a zdlouhavý úkol. Když měli podezření na únik, šli od ventilu k ventilu a poslouchali, postupně vypínali oblasti jednu po druhé, aby ověřili svůj předpoklad. Zvláště problematické jsou oblasti s plastovým potrubím. „V plastových trubkách pomocí našeho tradičního vybavení únik neslyšíte, takže než se dostane voda na povrch, prakticky se nedá najít.“ Ztráty vody jsou náročné speciálně ve městě. K únikům zde dochází zejména ve větších potrubích a mohou činit až 30 metrů krychlových za hodinu. „Nalezení úniku může trvat dny až roky,“ říká Henrik Inancsi, Meter Manager ve společnosti Söderhamn Nära AB.
Dnes používají nové inteligentní měřiče, flowIQ® 2200, v kombinaci s nástrojem pro analýzu Leak Detector, aby identifikovali nejrelevantnější adresy a potom na ně zajedou, aby ověřili potenciální úniky. Jejich úsilí je tak mnohem cílenější, což zajišťuje efektivní využití zdrojů.
Robin Lindberg i Henrik Inancsi zaznamenali strmou křivku nárůstu schopnosti pracovat s modulem Leak Detector, který je nyní součástí každodenní práce. V současnosti mají v hledáčku 15–20 adres, kde pozorně sledují vývoj hladin hluku. „Naučili jsme se rozlišovat různé křivky hluku. Na začátku jsme jezdili kontrolovat všechny měřiče, které zaznamenali neobvyklý hluk. Nyní poznáme ze vzorců hluku, zda se skutečně jedná o únik nebo o něco jiného.“ V některých případech se ukázalo, že viníkem hluku je tepelné čerpadlo nebo dokonce odvlhčovač v prádelně.
Při 5 až 10 litrech za hodinu byl jeden únik na toaletě příliš malý, aby ho zachytilo normální upozornění na úniky v měřiči. Ale protože je akustická detekce úniků v nových měřičích velmi citlivá, únik byl nalezen a společnost o něm mohla zákazníka informovat. Na druhém konci škály se spotřeba vody na jedné adrese jednoho sobotního večera náhle zvýšila z 0 zhruba na 5 000 litrů na hodinu. Zákazník byl informován v pondělí ráno a následně odhalil otevřený ventil, který měl za následek ztrátu 300 metrů krychlových vody za 1 a půl dne.
Podle Henrika Inancsiho odhalily nové měřiče v Söderhamnu přibližně 100 úniků v domech a nemovitostech. „Dosud jsme uskutečnili 50 až 60 hovorů týkajících se nehod, jako jsou úniky, tekoucí toalety nebo puštěné zahradní hadice. Všechny byly na základě informačních kódů ze systému READy nebo vzorců hluku v modulu Leak Detector.“ Říká, že někteří zákazníci jsou zprvu podezíraví, protože si nevšimli ničeho neobvyklého, ale po kontrole často zavolají zpět a jsou velmi vděční. „Nejenže zabráníme potenciálním nepřímým škodám způsobeným dlouhotrvajícím únikem. Také nemusí platit za vodu, kterou nespotřebují. To je základem vynikajících vztahů se zákazníky, které jsou pro nás nadmíru důležité.“
Nové řešení rovněž přilákalo značnou pozornost od kolegů z jiných švédských společností v oboru a médií. „Mnohem více lidí o něm mluví a vyptává se nás než před 6 měsíci – a my se rádi podělíme o naše zkušenosti, protože víme, že to funguje,“ říká Robin Lindberg.
Společnost Söderhamn Nära se nyní zaměřuje na výměnu posledních měřičů, což je další krok na cestě k cíli, kterého chce dosáhnout během 3 až 4 let. „Naším cílem je získat hodinová měření ze všech měřičů a také přidat oblastní měřiče, abychom mohli za pár let implementovat další nástroje analýzy,“ říká Robin Lindberg.
Když budou všechny měřiče poskytovat hodinová data, ohromné množství dat poskytne mnohem lepší základ nejen pro detekci úniků a služby zákazníkům, ale také pro investice do údržby a správy majetku. „Čím více měřičů instalujeme, tím více zjistíme o trendech a sezónních odchylkách a tím efektivnější systém bude. Tehdy poznáme úplnou hodnotu našich dat. Jsme malá společnost a proto musíme postupovat po jednotlivých krocích, ale určitě jsme na správné cestě.“
flowIQ® 2200 je zdokonalený ultrazvukový vodoměr určený pro obytné budovy. Životnost až 16 let s moderní akustickou detekcí úniků a mimořádnou přesností.
READy je účinný a výkonný systém dálkového odečtu. Systém READy lze upravit pro vaše potřeby a po změně požadavků na systém rozšířit.
Leak Detector umožňuje lokalizovat úniky v přípojkách a distribuční síti na základě údajů o akustickém šumu.
