Bäste kund,

Tyvärr har flera av er upplevt instabilitet och prestandaproblem med vårt READy Manager-system. Vi beklagar verkligen de utmaningar detta kan ha orsakat er. Vi tar problemen på största allvar och detta har högsta prioritet på ledningsnivå hos oss. Vi har därför initierat tre åtgärder för att återställa stabiliteten i READy Manager-systemet – två kortsiktiga och en långsiktig:

Kortsiktiga åtgärder:

1. Ökad kapacitet: Vi arbetar med att skapa mer kapacitet i vår hostingmiljö genom att eliminera flaskhalsar, vilket säkerställer bättre prestanda och stabilitet. Detta arbete har redan påbörjats, och vi förväntar oss att ni kommer att märka förbättringar från och med i början av oktober. Arbetet kan påverka vissa av er genom extra servicefönster, då vi omfördelar belastningen i vår hostingmiljö. Vi hoppas på er förståelse och tålamod i detta avseende – ni kommer att få mer information framöver.

2. Optimering av READy-programvaran: Vi har identifierat en lista med optimeringsmöjligheter i READy-programvaran. Den första optimeringen har redan implementerats i nästa READy-version 1.26, som rullas ut under de kommande månaderna. Optimeringen i 1.26 kommer att förbättra reaktionstiden, när flera uppgifter hanteras samtidigt. Ytterligare optimeringar planeras för kommande versioner av READy.

Långsiktig åtgärd:

3. 360-graders teknisk bedömning: Vi kommer att genomföra en omfattande teknisk bedömning av vår READy-produkt och hostingmiljö för att säkerställa att vår READy-lösning är rustad för framtida behov och möter era förväntningar. Baserat på slutsatserna från denna analys kommer ytterligare konkreta initiativ att inledas.

Kamstrup har samlat relevanta specialister och resurser för att genomföra ovanstående åtgärder så snabbt som möjligt och för att minimera störningarna, eftersom vi förstår hur viktig snabb och korrekt data är för er verksamhet och arbetar intensivt för att säkerställa detta.

Återigen, vi ber om ursäkt för de eventuella besvär detta kan ha orsakat och uppskattar er förståelse och tålamod under denna tid.