Dzięki zastosowaniu nowej metody odczytu liczników linkIQ®, przedsiębiorstwu DIN Forsyning udało się zdecydowanie zmniejszyć liczbę wymaganych instalacji anten w mieście Esbjerg. Próba w terenie spełniła rygorystyczne wymagania przedsiębiorstwa, a nowe rozwiązanie zdecydowanie ułatwiło jego codzienną pracę, usprawniło obsługę klienta i zwiększyło ogólną efektywność.
Przedsiębiorstwo DIN Forsyning ma różne liczniki i systemy, ze względu na połączenie kilku firm oraz duże zróżnicowanie obszaru dostaw. „W Esbjergu wszędzie jest beton, w mniejszych miejscowościach są duże dzielnice mieszkalne składające się z domów jednorodzinnych, jest też wieś ze wzgórzami i dolinami oraz dużymi odległościami pomiędzy sąsiadami. To wszystko wymaga różnych sposobów zdalnego odczytu”, wyjaśnia Keld Jensen. Przedsiębiorstwo korzysta obecnie z różnych typów liczników, ale chciałoby zbierać wszystkie spływające dane w jednym systemie, tym samym eliminując konieczność obsługiwania różnych interfejsów użytkownika.
Przedsiębiorstwo chciało znaleźć rozwiązanie problemu, z jakim mierzy się obecnie jego dział obsługi klienta, tj. zależności od tego, jaki typ licznika jest zainstalowany u klienta, która to jego generacja i jakie ma oprogramowanie. Dotyczy to chociażby doradztwa w kwestii taryf motywacyjnych. „Problemem jest to, że nasi klienci korzystają z 20 różnych rodzajów menu i interfejsów użytkownika. Im mniejsze jest zróżnicowanie, tym łatwiej jest doradzać klientom”. Przedsiębiorstwo przyglądało się również kwestii konserwacji, ponieważ chciałoby ograniczyć liczbę roboczogodzin spędzanych na serwisowaniu i naprawach.
Duży zasięg od anteny do licznika.
Od samego początku przedsiębiorstwo miało duże oczekiwania w stosunku do testów. „Mieliśmy duże oczekiwania względem mocy transmisji. Liczniki, które znajdują się w studniach lub są głęboko ukryte w szafach, pomieszczeniach gospodarczych czy piwnicach muszą być odczytywane bez naszej obecności w miejscu instalacji i bez konieczności instalowania dodatkowych anten. Nie wystarczy nam, że mamy łączność z licznikiem tylko przy dobrym wietrze”, mówi Keld Jensen.
Testy w terenie trwały dwa miesiące, obejmowały trzy miejsca instalacji anten i 50 liczników, z których 34 zostały zainstalowane w domach około 90 pracowników DIN Forsyning w celu sprawdzenia różnych scenariuszy. Każda osoba, która brała udział w testach, wypełniała formularz, w którym opisywała, w jakim domu mieszka, w którym roku został zbudowany, w którym pomieszczeniu znajduje się licznik, czy są w nim okna itp. Informacje te miały zbudować obraz warunków, w jakich przeprowadzane były testy Do przetestowania sygnału radiowego przedsiębiorstwo wykorzystało miejsca, o których z doświadczenia wiedziało, że trudno jest pozyskać z nich dane.
Keld Jensen mówi, że wyniki testów przerosły jego oczekiwania, w szczególności ze względu na lokalizacje niektórych liczników, ponieważ praktycznie wszystkie urządzenia można było odczytać bez użycia dodatkowych anten. „Byłem zaskoczony, a nawet bardzo zaskoczony. „Mieliśmy liczniki w miejscach, w których nie mogliśmy pobrać danych z użyciem metody objazdowej, niezależnie od tego, gdzie stanęliśmy. Nie sprawdzały się również anteny zainstalowane w studniach. Dzięki linkIQ® dane odbieraliśmy za każdym razem. W dwukondygnacyjnej piwnicy szpitala w Esbjergu do tej pory nie udawało nam się wysłać sygnału radiowego, a teraz liczniki przesyłały dane z użyciem protokołu linkIQ® i bez użycia anteny.
Liczniki były odczytywane z odległości nawet 7 km. W oparciu o pozytywne wyniki testów, przedsiębiorstwo DIN Forsyning zdecydowało się zainstalować system w pozostałych ośmiu miejscach. Decyzja ta wygenerowała ostatecznie bardzo duże oszczędności. „Dzięki linkIQ® w mieście musimy używać znacznie mniej anten. Jest to ważne nie tylko w kontekście kosztów zakupu anten, ale też ich dalszego serwisowania i konserwacji, a w szczególności w kontekście rocznych kosztów dzierżawy miejsc, w których instalowane są nasze anteny”, wyjaśnia Keld Jensen.
Nowa sieć pozwala również oszczędzać pieniądze dzięki temu, że odbiera dane z dotychczasowych liczników przedsiębiorstwa DIN Forsyning. „Wiele naszych dotychczasowych liczników również przesyła dane za pomocą nowej sieci, co jest dla nas ogromnym plusem, ponieważ oznacza, że nie musimy wymieniać całej sieci liczników. Jest to też po prostu solidniejszy, mniej awaryjny system”.
To nie pierwszy raz, gdy przedsiębiorstwo DIN Forsyning jako jedno z pierwszych próbuje czegoś zupełnie nowego. Na przestrzeni lat przedsiębiorstwo bardzo się rozwinęło. Zaczynało od manualnego odczytu liczników z użyciem tysięcy ręcznie wypełnianych kart odczytowych, następnie przeszło na odczyt za pomocą śmieciarek, aż wreszcie, jako jedno z pierwszych, zaczęło korzystać z sieci radiowej. Teraz również przechodzi na zupełnie nową technologię odczytu liczników.
„Musimy jak najlepiej zarządzać pieniędzmi naszych klientów, dlatego nieustannie poszukujemy sposobu, w jaki pieniądze zainwestowane dziś wygenerują oszczędności za kilka lat. Ale to efektywność nas napędza. Jeżeli nawet nowy system potrafi wiele różnych rzeczy, ale wymaga wymiany wszystkich liczników lub zatrudnienia trzech kolejnych pracowników, nie ma on najmniejszego sensu”, mówi Keld Jensen.
Jak tłumaczy Keld Jensen, projekt linkIQ® pokazał, jak ważny jest wybór odpowiedniego partnera, szczególnie, kiedy robi się coś zupełnie nowego. „Nasza współpraca z firmą Kamstrup była wzorowa. Zdarzało się oczywiście, że w czymś się nie zgadzaliśmy lub próba wykazała coś, co odbiegało od naszych oczekiwań, ale to zupełnie normalne. Wystarczyło porozmawiać i udało się rozwiązać wszystkie problemy”.
Przedsiębiorstwo DIN Forsyning ma wielkie plany co do danych odczytowych po zakończeniu realizacji projektu. Korzyści odczuje zarówno przedsiębiorstwo, jak i jego klienci. „Chcemy się dowiedzieć, jak możemy wykorzystać dane do zabezpieczenia naszej sieci i monitorowania wycieków oraz jak możemy przekazywać klientom wysyłane przez liczniki alarmy o wyciekach. Chcemy również udostępniać więcej danych z liczników w naszym portalu dla klientów, tak abyśmy mogli doradzać odbiorcom w kwestii zużycia i optymalizacji. Możliwości jest wiele”, mówi Keld Jensen.
