Service og opplæring for vannverk

Med vår kundestøtte og vedlikeholdstjeneste vil vi hjelpe deg til å komme godt i gang med ditt nye produkt eller løsning, og vår kundestøtte er klare til å hjelpe deg hvis det skulle oppstå noen problemer.

Vi vet hvor viktig en problemfri drift er, og konsekvensene hvis noe går galt. Med tilgang til den daglige kundestøtten fra våre spesialister kan du berolige deg med at du alltid kan få hjelp fra vårt globale nettverk hvis du skulle ha behov for det. Vi tar hånd om oppdatering av både programvare og fastvare for å sikre at systemene dine alltid fungerer som de skal uten at du trenger å tenke på styret med å holde alt oppdatert selv. Vi kan komme med råd eller assistere deg på alle områder, fra vedlikehold av maskinvare til systemoppgraderinger og den daglige bruken av systemene. Alt dette sikrer at du får en stabil drift med høy oppetid uten uventede kostnader. 

Eksempel på noen av våre kundestøtte- og vedlikeholdstjenester
Kundestøtte
- Systemstøtte via Internett, e-post og på telefon

Vedlikehold
- Lovmessig testing av målernøyaktighet

Garanti
- Utvidet produktgaranti for å beskytte investeringskostnaden din

Hvis datasikkerhet, servervedlikehold, datakvalitet og radioplanlegging ikke er blant spesialitetene dine – eller hvis du heller vil fokusere tiden og ressursene dine på andre ansvarsområder – da er det du trenger Driftstjenester.

Våre spesialister gjør at du kan fokusere på kjernevirksomheten, ved at de tar over de mange små og store oppgavene som er en del av det å drifte et smartmålingssystem. Du bestemmer hvor mye du ønsker å være involvert, men vi kan ta hånd om alt fra etableringen av det faste nettverket ditt for fjernavlesning til utskifting av målere og den komplette driften fra dag til dag, samt hosting. Du kan stole på at systemene dine alltid er sikkerhetskopierte, oppdaterte og i gang på en sikker måte med den høyeste ytelsen. Du får tilgang til dataene dine på en sikker og effektiv måte 24/7 gjennom READy Manager samtidig som vi sikrer at alle systemene kjører som de skal, og at dataene er lagret sikkert på våre servere som avtalt.

Eksempel på noen av våre driftstjenester:
System og hosting
- Hosting av datainnsamlingssystemet ditt
- Drift av sikker FTP-server

Drift
- Drift av datainnsamlingssystemet ditt med avtalte tjenestenivå 

Data fra smartmålerne dine kan brukes til så mye mer enn bare fakturering. De kan brukes til å forbedre kundeservice, optimalisere lekkasjelokaliseringen og gi deg et bedre vurderingsgrunnlag for framtidige investeringer.  Og hvis du ikke har tiden eller ekspertisen til å fordype deg i dataene for analyse og sammenligning, så kan du benytte deg av våre eksperter som gjør akkurat det – hver dag. 

Med overvåknings- og rapporteringstjenestene kan vårt team hjelpe deg med å komme i gang så snart du begynner å bruke Water Intelligence-løsningen, og hjelpe deg med en Trial Service hvis du ønsker å teste systemet før du ev. kjøper det. Vi kan også håndtere den daglige driften av Water Intelligence for å gi deg et mye bedre bilde av hva som foregår i distribusjonsnettverket ditt – uten at du selv må overvåke systemet daglig. Vi kan overvåke det totale vanntapet, gi deg en liste over mulige lekkasjer i servicetilkoblinger og hovedrørene*, eller varsle deg om uventede hendelser som brudd, forsøk på manipulering eller annet som krever oppmerksomheten din. Ved å drifte ditt Water Intelligence-system så kan vi hjelpe deg med å bruke ressursene for lekkasjelokalisering på en mer effektiv måte, og sørge for at du kan redusere ikke-fakturerbart vannforbruk og gi en mer proaktiv kundeservice.

Eksempel på noen av våre overvåknings- og rapporteringstjenester:
Overvåkning
- Lekkasjeovervåking*
- Leakage Monitoring Trial Service*

Støtter
- Trial Services for Leak Detector and District Analyser
- Pipeline-integrasjon for å integrere pipeline med Water Intelligence

* Krever vannmålere av typen flowIQ® 2200

Våre tilpassede tjenester er akkurat det. Tilpasset dine spesifikke behov eller oppgaver. Vi kan hjelpe til med små og store oppgaver, enkeltstående prosjekter eller gjentakende oppgaver som du ikke har tid eller kapasitet til å håndtere internt. Systemintegrasjon, dataeksport, midlertidige systemoperasjoner eller større forretningsutviklingsprosjekter. Vi har ekspertisen og bemanningen til å kunne håndtere alt av dette, og mer, for å hjelpe deg med å optimere driften din, tilby en bedre kundeservice eller bare for å frigi tid som kan brukes til å fokusere på mer presserende oppgaver en periode.

Mulighetene er mange. Ta kontakt med din lokale Kamstrup-representant for en prat om hvordan vi kan hjelpe deg med dine utfordringer – både små og store.

Vi har et stort utvalg av tilleggskomponenter for å sikre at du får mest mulig ut av den løsningen du har, og at du er oppdatert med de nyeste egenskapene. 

Ved å lære fra våre interne eksperter vil du få kunnskap om de beste arbeidsmetodene, hvordan du kan jobbe effektivt med systemene våre og i tillegg får du muligheten til å snakke med andre innen bransjen som jobber med de samme løsningene som du gjør. Og hvis du ikke har mulighet til å delta på en av våre opplæringsrunder, eller må vente til neste ledige økt, så får du også tilgang til et stort utvalg av nettbaserte opplæringsmaterialer, slik som små videoveiledninger og mer.

Eksempler på opplæring og kursing:
Maskinvare
- Montering av vannmålere
- Montering av eksterne antenner

Avlesningssystem
- READy

Analytics
- Overvåkning og verifikasjon av lekkasjer
- District Analyser – Water Intelligence
- Incidents – Water Intelligence