Le centre résidentiel IJsselzicht à Doesburg, anciennement une maison de soins, a été transformé en complexe moderne de logements pour aînés comprenant 70 appartements autonomes. L’installation de compteurs d’eau et de chauffage intelligents de Kamstrup a constitué une partie cruciale du travail réalisé par la société de logement Woonservice IJsselland.
À IJsselzicht, le logement et les soins étaient déjà distincts, et les résidents avaient déjà un bail individuel avec la société. Auparavant, la consommation de chauffage était mesurée au moyen de compteurs mécaniques ; quant à l’eau courante, elle ne faisait l’objet d’aucun relevé. La loi néerlandaise sur le chauffage a entraîné l’utilisation de compteurs ultrasoniques pouvant être relevés à distance.
« Afin d’améliorer notre efficacité et notre service, nous avons remplacé nos compteurs mécaniques par des compteurs de chauffage ultrasoniques intelligents de Kamstrup », explique Rik ter Welle, gestionnaire de biens chez IJsselland. « Nous avons également installé des compteurs d’eau individuels. Afin d’être mieux outillés pour l’avenir, notre choix s’est porté sur des compteurs ultrasoniques. Ceux-ci ont une durée de vie plus élevée que les anciens ; plus de quinze ans, si tout va bien. Une considération purement économique. »
Les données des compteurs sont envoyées toutes les heures via un concentrateur. Ce système de Kamstrup bénéficie d’une longue portée : un seul récepteur suffit pour relever l’ensemble des compteurs du complexe.
M. Ter Welle explique : « L’analogique a fait place au numérique. En d’autres termes, il n’est plus nécessaire d’envoyer quelqu’un relever physiquement les compteurs dans chaque appartement pour établir la facture annuelle. Et en ce qui concerne l’eau, les données du compteur principal étaient auparavant réparties entre les différents résidents. De nos jours, ce n’est plus acceptable. Nous sommes désormais en mesure de facturer la consommation réelle de chaque habitant pour l’eau également. »
Woonservice IJsselland a accès aux données des compteurs en temps réel depuis ses bureaux, sans avoir à se préoccuper de relever manuellement les compteurs. Les relevés se font automatiquement à distance avec le programme informatique READy Manager.
Clement van Uum, responsable financier chez IJsselland, souligne que le service et la rapidité de la société ont augmenté de façon spectaculaire.
« Il importe que les résidents paient pour leur consommation réelle. S’ils ont des questions à propos de leur facture, nous pouvons désormais les retrouver toutes en quelques clics, et contrairement à avant, nous pouvons leur donner une réponse immédiate. Cela vaut également en cas de déménagement, par exemple. Nous relevons le compteur et facturons en conséquence. Même chose pour la facturation annuelle. Plus besoin d’attendre des mois ; la facture arrive en début d’année », explique M. Van Uum.
Grâce aux solutions de comptage intelligent de Kamstrup, les clients bénéficient d'un accès aisé à l’ensemble de leurs données, et notamment d’une série d’outils leur permettant de planifier et de travailler de manière proactive.
M. Van Uum explique : « Kamstrup nous permet d’approvisionner les appartements en énergie et en eau de manière intelligente, de récolter les données des compteurs en continu, et de gérer plus efficacement la consommation d’eau et d’énergie. Bref, une transparence optimale qui améliore non seulement l’efficacité de nos propres processus, mais nous permet également de fournir à nos clients des données de consommation plus fiables. »
Solution
Chaque appartement est équipé de compteurs avec communication M-Bus sans fil :
-compteur de chauffage MULTICAL® 402
-compteur d’eau potable MULTICAL® 21
-Des compteurs de chauffage MULTICAL® 602 sont installés dans toutes les sorties du distributeur pour relever les installations (notamment le centre de service et le restaurant). Les relevés à distance sont pris en charge par le système de collecte automatique de données READy.
70 appartements situés dans un complexe à deux étages. Collecte interne des données, libre choix du prestataire de services de facturation. Les anciens compteurs de chauffage mécaniques ont été remplacés par des compteurs de chauffage ultrasoniques intelligents. Auparavant, la consommation d’eau potable n’était pas mesurée. Pour ce faire, des compteurs d’eau ont été installés pour la première fois.
