L’accès à de meilleures données et à des relevés de consommation horaires et non plus annuels a déjà permis de réaliser d’importantes économies, au profit à la fois de l’environnement et des résidents de Himmerland Boligforening.
Ne pas se contenter des solutions de facilité
Avec 7 500 logements, Himmerland Boligforening est la plus grande association de logement du Jutland du Nord, au Danemark. Depuis deux ans et demi, Anders Kjeldsen, spécialiste Énergie et Climat, a notamment pour mission d’aider l’association à atteindre son objectif de réduire la consommation d’énergie de 30 % d’ici 2030.
« Nous avons vite compris que procéder aux rénovations possibles d’ici 2030 ne suffirait pas pour atteindre cet objectif. Ce qu’il nous fallait, c’était des données plus nombreuses et plus fréquentes pour savoir où optimiser la consommation d’énergie », explique Anders Kjeldsen, spécialiste Énergie et Climat chez Himmerland Boligforening.
Comme pour de nombreuses autres associations de logement, le fournisseur de chauffage de Himmerland Boligforening relevait la consommation de chauffage des différents logements une fois par an. Il lui était donc impossible de suivre l’évolution de la consommation en continu. Autre défi majeur, les anciens compteurs relevaient la consommation de chauffage uniquement en kilowattheures, et non la consommation volumétrique ou les températures.
« Les anciens compteurs nous fournissaient très peu de données et il nous était difficile, par exemple, de repérer les échangeurs d’eau chaude défectueux. Les nouveaux compteurs Kamstrup nous permettent de bénéficier de beaucoup plus de données et de détecter rapidement les défaillances qui, sans cela, auraient entraîné des coûts supplémentaires importants », explique Anders Kjeldsen.
Grâce au système de relevé à distance READy, Anders Kjeldsen a accès aux relevés horaires de tous les compteurs et peut trier les informations obtenues par département, type, heure de relevé, etc.
« Je peux extraire les informations dont j’ai besoin et voir en cinq secondes s’il y a des installations qui présentent une défaillance de refroidissement », déclare Anders Kjeldsen, avant d’ajouter :
« Jamais je n’ai eu une aussi bonne vue d’ensemble des compteurs. »
135 000 EUR d’économies par an
Anders Kjeldsen estime qu’avant la mise en place de la solution, 1 % environ des installations de chauffage étaient mal installées ou défectueuses. Une estimation qui s’est avérée fort précise. Au cours des premiers mois, il a ainsi identifié 29 installations de chauffage défectueuses sur un total de 2 900.
« Auparavant, nous dépendions des résidents. Ceux-ci nous contactaient, par exemple, parce que l’eau était trop chaude ou que la consommation était trop élevée. Sans accès au logement, nous n’avions aucun moyen de constater que l’installation de chauffage était défectueuse ou mal installée. Un seul échangeur d’eau chaude défectueux peut représenter une dépense supplémentaire de 2 500 à 10 000 EUR par an », explique Anders Kjeldsen.
Désormais, l’association de logement reçoit automatiquement une alarme en cas de problème. C’est également le cas pour la consommation d’eau, qui offre elle aussi des opportunités d’économie. La plupart des gens se rendront compte que leurs toilettes fuient parce qu’ils les entendent couler, mais cet écoulement est souvent tellement faible qu’on ne peut ni l’entendre ni le voir à la surface de l’eau. Des toilettes qui perdent 10 litres par heure peuvent entraîner une augmentation de la facture annuelle de 650 EUR.
« Au début, je ne me rendais pas compte des économies réalisées grâce aux alarmes d’eau, mais lorsque j’ai réalisé que nous avions en moyenne deux alarmes par semaine, j’ai également commencé à les prendre en compte dans le total. En tout, nous avons déjà trouvé et corrigé des problèmes d’eau et de chauffage représentant une économie annuelle d’environ 135 000 EUR », déclare Anders Kjeldsen, avant d’ajouter :
« Les économies d’eau et de chauffage ne sont pas prévues dans les budgets, mais c’est un avantage en plus qui assure à nos résidents des économies supplémentaires. Sans compter que le contrat a une durée de 9 ans, mais que les compteurs que nous avons installés ont une durée de vie prévue de 16 ans. En prolongeant le contrat, nous faisons l’économie d’un nouveau processus d’appel d’offres et évitons de devoir remplacer les compteurs après 9 ans. C’est non seulement meilleur pour l’environnement, mais cela garantit également à nos résidents le loyer le plus bas possible. »
Les résidents ont accès aux données de consommation
Le relevé à distance des compteurs fait partie de la Directive européenne sur l’efficacité énergétique (DEE), qui exige que les consommateurs aient accès à des données de consommation à jour leur permettant de modifier leur comportement et de réduire leur consommation d’énergie.
C’est pourquoi la solution proposée par Himmerland Boligforening comprend également un portail web développé par BA Technologies et appelé « Ma consommation ». Tous les résidents chez qui nous avons fait installer un compteur y bénéficient d’un aperçu complet de leur consommation d’électricité, d’eau et de chauffage. Himmerland Boligforening satisfait donc déjà aux exigences de la DEE, qui n’entrera pleinement en vigueur qu’en 2027.
Lorsqu’un résident appelle l’association pour demander sa facture d’énergie, il suffit désormais aux employés de se connecter au portail « Ma consommation » pour constater toute éventuelle surconsommation. Que la défaillance soit due à une installation défectueuse ou à l’adolescent de la famille, les résidents peuvent à présent beaucoup plus facilement connaître la raison de l’augmentation de leur consommation.
En s’aidant des relevés de consommation en temps réel, Himmerland Boligforening peut également fixer les acomptes des résidents avec plus de précision pour qu’ils correspondent à la consommation courante d’eau et d’énergie.
« La nouvelle solution nous permet de fournir à nos résidents un service meilleur et plus rapide, tout en réalisant d’importantes économies d’énergie. Elle s’inscrit donc à la fois dans la politique de durabilité de Himmerland Boligforening, mais aussi, plus généralement, dans la transition verte », souligne Anders Kjeldsen.
