District Analyser a permis au service des eaux de Tønder de sensiblement améliorer sa détection des fuites dans une zone particulièrement difficile. De nouvelles informations ont permis à la compagnie de hiérarchiser ses ressources et ses efforts de maintenance, et d’offrir à ses clients un niveau de service amélioré.
En découvrant l’outil d'analyse District Analyser, le service des eaux de la ville de Tønder a vite réalisé le potentiel que celui-ci offrait dans deux de ses domaines les plus importants : les pertes d’eau et l’entretien des infrastructures. L’outil surveille le réseau et calcule automatiquement les bilans hydriques quotidiens pour chaque quartier, donnant ainsi au service public un aperçu en continu des pertes d’eau.
Avant cela, la localisation des fuites était particulièrement compliquée sur l’île de Rømø, caractérisée par un sol fort sablonneux, l’eau des fuites disparaissant généralement dans le sol.
La compagnies des eaux de la ville de Tønder relève ses compteurs à distance depuis 2014, et a de ce fait accès à de nombreuses données. C’est donc la perspective de pouvoir surveiller automatiquement son réseau qui a retenu l’intérêt de l’entreprise, explique John Pies Christiansen, son directeur d’exploitation : « Le nombre de nos employés n’augmente pas, mais nos tâches sont de plus en plus nombreuses. En ce qui nous concerne, l’automatisation est donc la voie à suivre. »
Auparavant, la compagnie passait beaucoup de temps à exporter les données dans Excel et à les mettre à jour manuellement. Avec District Analyser, tout cela est fait automatiquement. « Nous voulons un système qui fonctionne en arrière-plan et se gère automatiquement, afin de ne pas devoir utiliser de ressources tant que nous n’avons pas été avisés d'un problème », explique Christian Møller, technicien d’exploitation.
Auparavant, la compagnie des eaux de la ville de Tønder disposait uniquement des données fournies par la station de pompage. Si le volume total d’eau envoyé à Rømø dépassait le volume habituel ou les données historiques du système SRO, cela pouvait indiquer la présence d’une fuite. Pour localiser celle-ci, la compagnie était obligée d’effectuer un relevé manuel et de se mettre au travail rue par rue, et ce pendant la nuit afin de minimiser les désagréments. Aujourd'hui, la quantité pompée est automatiquement comparée à la consommation de chaque quartier, ce qui permet de facilement répertorier les pertes réelles.
« Avec District Analyser, nous passons directement à la localisation des fuites. Avant, deux hommes pouvaient passer neuf nuits à rechercher une fuite, plus une semaine supplémentaire pour les travaux préparatoires. Aujourd’hui, nous pouvons faire tout cela en deux ou trois jours. Les gains de temps et d’argent sont considérables », déclare John Pies Christiansen. « Le but est de découvrir où nous pouvons agir le plus efficacement. Et pour cela, nous avons besoin de données. Circuler en voiture à la recherche d'un demi-mètre cube revient à chercher une aiguille dans une botte de foin. Et mettre tout le monde sur l’affaire ne sert à rien. »
« Grâce à la vue d’ensemble dont nous disposons aujourd'hui, nous sommes également en mesure d’identifier les tendances à la hausse et de prendre des initiatives », explique Christian Møller. Le fournisseur a ainsi pu, entre autres choses, améliorer le service offert à ses clients. « Depuis que nous disposons à la fois de données et d’informations, nous ressentons l’obligation d’utiliser celles-ci pour venir en aide à nos clients. »
Les informations détaillées fournies par District Analyzer ont permis à la compagnie de hiérarchiser ses travaux de rénovation en fonction de l’état réel des canalisations plutôt que de leur âge, comme c’était le cas auparavant. « Nous devons agir là où nos efforts sont susceptibles de générer le plus de valeur. Ces informations, District Analyzer nous les fournit aujourd’hui. », déclare John Pies Christiansen.
La compagnie a récemment décidé de donner la priorité à la rénovation d’un tronçon particulier du réseau de distribution principal, un tronçon au sein duquel District Analyzer avait tout un temps fait état d’une grosse fuite dans un quartier au sol sablonneux, ce qui rendait presque impossible la détection par les méthodes traditionnelles. Les résultats sont éclairants : les pertes d’eau ont immédiatement diminué, passant de 1,8 m3/h à 0,25 m3/h une fois la rénovation effectuée.
John Pies Christiansen
Pour le service des eaux de la ville de Tønder, District Analyser est avant tout un outil de service. La compagnie se montre notamment fort satisfaite de son interface, qui facilite la conception et la mise à jour des quartiers, comme l’explique Erling Atzen, ingénieur de maintenance. « En tant que technicien, je préfère avoir mes outils en main plutôt qu’à l’écran, mais il faut avouer que c’est facile. »
La compagnie sait désormais notamment comment identifier une vanne ouverte une fois que le système a attiré son attention sur ce qui s’est révélé être une vanne ouverte entre deux quartiers. « Maintenant que nous ne nous basons pas uniquement sur des intuitions et des présomptions, mais sur des données réelles, il est plus amusant de traquer les fuites », déclare Erling Atzen.
Le service des eaux de la ville de Tønder est en passe d’étendre son utilisation de District Analyzer au continent, où le nombre élevé de raccordements complique également la détection des fuites.
Tout comme à Rømø, l’objectif est de créer des quartiers de petite taille et de récolter des données horaires sur tout le réseau, afin de pouvoir utiliser District Analyzer sur l’ensemble du réseau de distribution. Et les attentes sont élevées.
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