El ahorro de costes y la simplificación del trabajo administrativo son los factores que Hans Hümmer, Director y Gerente de planta, destaca como razones decisivas para la inversión.
En los estudios comparativos, Juragruppe puntúa muy bien en categorías como eficiencia, servicio al cliente y calidad. Los nuevos contadores de agua inalámbricos de Kamstrup servirán para que el proveedor de agua pueda mantener en el futuro los altos niveles de rendimiento que corresponden a una empresa de servicio moderna. En definitiva, según la filosofía corporativa de Juragruppe,
Este método demuestra estar anticuado por varias razones. En particular, porque los datos obtenidos de esta forma son, a lo sumo, suficientes para generar una factura anual.
Lectura inalámbrica de los contadores desde el vehículo
Tras la instalación de los contadores con funcionalidad de lectura remota, los empleados de Juragruppe pueden leer de forma rápida y eficiente los contadores pasando en coche frente a las instalaciones, ya que los datos de consumo se transmiten de forma inalámbrica en fechas fijas. Además de tiempo, este método ahorra a Juragruppe una cantidad considerable de dinero.
Por otra parte, también resulta más cómodo para el cliente, ya que nadie le molesta para realizar la lectura de los contadores.
Al enviar los datos de consumo y funcionamiento en alta resolución y a intervalos frecuentes, los nuevos contadores de agua contribuyen al proceso de digitalización de Juragruppe.
La transmisión inalámbrica desde los nuevos contadores de agua facilita a Juragruppe la detección rápida de pérdidas de agua ocasionadas, entre otras, por fugas y tuberías rotas.
El director y gerente de planta Han Hümmer explica: «La nueva generación de contadores permite minimizar la pérdida de agua. Nuestro sistema remoto ya nos facilita la detección de tuberías rotas mediante los contadores de nuestros pozos de suministro. Hasta ahora, la detección de un consumo excesivo por este tipo de incidencias habría supuesto una búsqueda en el área alrededor del pozo. Gracias a que los contadores nuevos pueden leer el consumo diario, podemos determinar si la fuga se ha producido en algún lugar de la red de suministro o en una propiedad residencial.Esto nos ahorra bastante en mano de obra».
Medidas precisas: lo básico para un servicio al cliente excelente
La nueva tecnología de medida ultrasónica integrada en los contadores de agua tiene un rendimiento probado tras más de 20 años de uso en contadores de calefacción, y permite obtener mayor estabilidad y precisión en las mediciones. La gran calidad de los contadores supone que al menos se evita una sustitución de los equipos y que los clientes de Juragruppe pueden confiar en la estabilidad de sus facturas gracias a la determinación de datos de consumo exactos.
Hans Hümmer explica las ventajas para los abonados: «Elegimos el contador de Kamstrup por varias razones. Además de adaptarse a nuestra estrategia digitalcon las funciones de lectura inalámbrica fácil y acceso a valores históricos, el contador de agua garantiza una muy buena satisfacción del cliente gracias a la mayor precisión obtenida. El amplio rango dinámico de 3 a 300 l/h permite detectar con fiabilidad el flujo máximo y mínimo. Y la característica más importante de todas: los contadores no tienen piezas móviles en la zona de paso de caudal, lo que hace que sean más resistentes a las impurezas y al desgaste. Por tanto, no es necesario desconectar y volver a conectar los sistemas para fines de sustitución, ya que con esta generación de contadores solo se mide lo realmente necesario. La combinación de tecnología ultrasónica y transferencia electrónica de datos pone fin a los errores de lectura y las discusiones con los clientes sobre un consumo excesivo».
